管道直饮水常见问题答疑

十方水务管道直饮水是在居住小区内设大型智能中央净水机房，运用现代高科技生化与物化技术，对自来水进行深度净化处理，采用UF+NF+RO三膜一体实时制水新工艺，经过十三道过滤工艺，去除水中余氯、重金属、细菌、病毒等有害物质，保留对人体有益的微量元素及矿物质成分，经过食品级独立循环式管网，将净化后的优质水送入用户家中，让您饮用到健康安全的鲜活水。

结合了之前使用十方水务管道直饮水用户经常询问的一些问题，我们整理了一些问答来解决用户疑问。

1、什么是管道直饮水？

答：指在居住小区内设大型智能中央净水机房，对自来水进行深度净化处理，通过食品级管道输送到厨房，让您拧开水龙头就能喝上健康、安全、经济、便捷的鲜活水。

2、直饮水怎样办理开通？

答：前期：交房期间可以到社区管道直饮水处办理。后期：交完房后可以去物业或在小区物业群里面联系直饮水社区管家，也可以通过拨打健康热线400-001-1503联系我们，还可以通过微信公众号“十方水务”用户服务-预约开通，填写信息办理。

3、直饮水怎样收费？（水价、初装费）

答：收费模式是先预存后使用，目前菏泽地区直饮水单价为0.26元/升（各地根据市场价格浮动），相当于2瓶矿泉水。交房或小区活动期间办理开通免初装材料费，包含直饮水专用水表、304不锈钢水龙头、阀门、减压阀、球阀、管件及人工费等（价值1200元），除此外开通直饮水需缴纳上述费用。

4、直饮水入户管道在哪里？

答：直饮水入户管道在厨房，并有直饮水管道标识，如无法辨认，请咨询直饮水社区管家。装修时请对直饮水管道进行保护，避免后期漏水、渗水等其他问题。

5、直饮水入户管道能否改动？

答：能，改动完请对直饮水管道自行试压，避免漏水、渗水等其他问题。如进行全屋改水电，接直饮水的管道，请使用食品级管材，安装（水表和水龙头）报备时请告知社区管家，避免安错管道，无法用水。自行改造的直饮水入户管道，如出现问题（漏水、渗水等）自行负责。如有问题，请联系直饮水社区管家。

6、直饮水什么时候可以使用？

答：装修完成后，入住前的一个月报备安装，上门安装水表和水龙头，安装完成后就可以使用。厨房水槽（洗菜盆）请购买双孔设计，并在橱柜下预留五孔插座。

7、直饮水水表和水龙头安装在哪里？

答：直饮水水表分为卡表和智能水表，视情况而定，卡表安装在水暖井；智能水表安装在厨房水槽（洗菜盆）下面。水龙头安装在厨房水槽（洗菜盆）上面。

8、安装管线机，怎么弄？

答：装修时自行预埋净水专用二分管（PE材质），从直饮水入户管道（厨房）处到餐厅，并在安装管线机的位置预留五孔插座。管线机预存水费（活动赠送）或自行购买。

9、管道如何入户？（新楼盘、老小区）

答：新楼盘：一般主管从管井到各楼层，再通过楼道地面隐埋铺设或楼道顶面管道入户 ，不影响房屋美观和装修。老小区：方案一，主管走管井或楼道到各楼层，水表装在楼道或者管井，通过各楼层走管入户（适用于厨房位置与厨房一墙之隔的户型）； 方案二，管道走外墙入户到厨房（水表装在户内橱柜下面）。*注：最后以实际项目情况为准 。

10、直饮水入户管道对我家装修有破坏吗？

答：新楼盘：不会，我们和自来水管道同时进场施工，隐埋铺设直饮水管道，不影响房屋美观和装修。老小区：走管方案是从管井/外墙入户，把对房屋的破坏降到最低，尽量避免破坏房屋装修，一般只需要从厨房开孔到外墙接管即可安装。

11、直饮水入户管道漏水，怎么办？

答：如发现直饮水入户管道有漏水现象，请及时联系直饮水社区管家，我们会第一时间上门检查维修，并找出故障原因。

12、直饮水水表怎么查看用水量？

答：卡表请到本楼层水暖井查看自家直饮水水表；智能水表请通过微信“十方智慧水务”小程序，查看用水量。

13、直饮水怎么充值？

答：卡表请拿着直饮水水卡到物业进行充值，充值完成后拿着水卡到水暖井自家直饮水水表感应区充值到水表里；智能水表请通过微信“十方智慧水务”小程序，进行线上充值，即时到账。

14、直饮水有水质检测报告吗，怎么查看？

答：十方水务管道直饮水根据国家规定，每年定期采集直饮水水样送至第三方权威机构检测出具水质检测报告，检测报告在公司微信公众号“十方水务”发布，也会在小区业主群内和直饮水设备间向大家展示，并接受相关部门的监督检查。

15、直饮水水表计量精准吗？

答：关于计量精准度的问题，请您放心， 国家对计量水表的检验要求是非常严格的，我们的直饮水水表是经过国家市场监督局检验合格的。

16、直饮水设备间在哪里，我能参观吗？

答：直饮水设备间一般在地下负二层或在小区内地面上的独立机房（根据项目而定）；直饮水设备间可以让用户参观监督。

17、直饮水水质的安全性怎么保障？

答：有专业的运维技术人员负责直饮水设备和系统维护、监控，每月定期更换滤芯。定期出具第三方权威机构水质检测报告。

18、直饮水设备怎么监管？

答：直饮水设备是物联网管控系统的，如果设备出现问题我们后台就会收到故障报警，并第一时间安排专业人员过来检查，设备是非常稳定的，并且有规范的维护保障体系和专业的维护人员。

19、直饮水对自来水使用有影响吗？

答：不会影响，管道直饮水和自来水是两套独立运行的管网系统，互不干扰。

20、直饮水是纯净水吗？对身体有影响吗？

答：不会影响，十方水务管道直饮水采用UF+NF+RO三膜一体实时制水新工艺，通过该系统深度净化，提升净水品质，自动恒定膜后净化水TDS值在35ppm-50ppm，PH值在7.1-8.0之间 (弱碱性)，即能有效滤除原水中的有害物质，又能最大化保留原水中人体所需的微量元素及矿物质成分，水质更安全健康。

21、直饮水出现白色泡沫，有问题吗？

答：直饮水出现白色泡沫，不要害怕是正常现象，无危害，原因是水中的压力导致的微小起泡，表面看起来像乳白浊色，待静置数秒钟后，气泡自然消失，水变清澈。这是物理现象不会影响水质。

22、长时间不在家，直饮水该怎么办？

答：长时间（＞3天）不在家，请到本楼层水暖井关闭自家直饮水管道阀门（阀门颜色蓝色或者红色），避免出现跑水、漏水等其他问题。回家后使用前请先打开阀门。

23、直饮水长时间不用，初次使用放水吗？

答：直饮水长时间（＞3天）不使用，使用前请放水1~2分钟或5~10升水，保持直饮水入户管道为新鲜活水。

24、需要服务怎么联系我们？

答：可以去物业或在小区物业群里面联系直饮水社区管家，也可以通过拨打健康热线400-001-1503联系我们，还可以通过微信公众号“十方水务”联系我们。